ソーシャルメディアの監視 – Salesforce Radian6 2018

編集者メモ:Salesforce Radian6は現在、Salesforce Marketing Cloudの一部です。次はソーシャルメディアモニタリングのレビューを更新する際にSalesforce Marketing Cloudを評価、ランク付け、レビューします。一方、Salesforce Radian6については、以下のレビューをお楽しみください。

概要

ソーシャルメディアモニタリングソフトウェアの学習曲線に対処することなく、いつでもインターネットを氾濫させる何百万ものデータをナビゲートするのは難しいです。 Salesforce Radian6は、興味のあるアイテムの分析とレポート作成を簡単にすることに優れています。そのユーザーフレンドリーなインターフェイスはハウツービデオの大きなライブラリで補強されています。ソーシャルメディアの監視と分析を初めてお使いの方は、これだけで検討する価値はありますが、他の強力な機能も備えています。

すべてのソーシャルメディアの監視と同様に、Radian6はブログやニュースからFacebookの投稿にインターネットをスキャンし、必要な情報を選択します。あなたのキーワードは何百万もの投稿から淘汰されたものを決定し、ソフトウェアは特定のものなので、一般的なスペルミスを知っていればそれを含めることができます。このソフトウェアは、各プランで何点を得ることができるかを制限します。ただし、スパムメッセージや複製はフィルタリングされるため、上限にはカウントされません。

このソフトウェアは職業と教育レベル、年齢と性別の共通の人口統計を決定することができます。 Salesforceは投稿のアーカイブを保持しているため、比較やトレンド分析を行うことができ、トラフィック分析のための優れたツールであるGoogle Analyticsと統合されます。感情の正確さは、ほとんどのソーシャルメディア監視サイト(70%)ではほぼ同じですが、投稿を翻訳する能力はありません。

Radian6は使いやすさに優れています。このソフトウェアは非常に使いやすく、オンラインビデオの膨大なライブラリが付属しており、機能を段階的に習得できます。レポートは標準で自動的に生成され、含めるか除外するかを選択できます。それらはすべてPDFに保存されます。 Salesforceには、顧客関係管理ソフトウェアを含む他のソフトウェアとデータを統合するためのアプリケーションインターフェイスプログラミングもあります。社会的関与面も同様に使いやすいです。私たちは、ポストのキーワードの強調表示や感情のスコアを手動で変更したときの色の変化などの細かい点を高く評価しました。

専門的なトレーニング、ライブチャット、フォーラムはありませんが、Radian6は優れたヘルプ機能を備えています。ビデオに加えて、ソフトウェア自体にFAQとテクニカルサポートの連絡先があります。さらに、ソフトウェアのお手伝いをする専用のアカウントマネージャーが用意されています。

Radian6はSalesforceの多くのソーシャルメディア管理ツールの1つです。ソーシャルメディアの監視に重点を置いていますが、エンゲージメント機能が追加されています。その使い易さと優れたチュートリアルは、特にソーシャルメディアリサーチを初めてお使いの場合、中規模または大規模ビジネスの検討に価値があるように、モニタリングと分析の腕前を補完します。